いつもエルベシャプリエをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

SNSはお客様との情報共有、コミュニュケーションの場として、弊社スタッフも顔を出して楽しく取り組んでおります。

お客様よりいただくメッセージや様々なご意見は有り難く拝見し、改善すべき点に関しては、真摯に取り組むとともに、日々の励みとさせていただいております。

しかし、残念ながらTwitterやInstagram等のSNSやインターネット上の掲示板等の公の場で、スタッフ個人を傷つけるような書き込み、コメント、また、電話などを通じての店舗運営に支障をきたすような過剰なクレームが散見されます。

このことにより、スタッフへ大きな精神的な負担がかかり、本来の仕事に邁進できない事態になりかねない状況が起こることがあり、危惧すべき事態と考えております。

今後は悪質な事案については、警察又は弁護士等と協議の上、本人を特定するために発信者情報開示請求を実施することを含め、然るべき法的措置を検討させていただきます。

何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

株式会社サニーサイドアップ